数字时代，人们享受了由数据互联互通带来的各种便利。但当大量信息无时无刻上传下载，也就同步提高了泄露风险。一旦这些信息被电诈分子掌握，公民个体就有可能成为“刀俎上的鱼肉”。近年来，为防止更多公民个人与家庭免于电诈侵害，我国不仅出台专门的《反电信网络诈骗法》，也逐渐形成了跨部门协作的成熟机制，公安、市监、民政、金融监管等多个部门强化信息共享和联合行动，力图为公民个体构建一堵坚固的个人信息防火墙。但也要看到，信息时代的电诈向来具有“取证难、定性难、追赃难、打击难”的特点，仅仅依靠职能部门的协作，很难精准、及时、全面清除电诈毒瘤。互联网平台基于其技术与数据优势，在协助电诈打击方面，大有可为，优势明显。实际上，在很多大平台，打击电诈已经与治理网暴、反击不实信息，并列成为平台治理三大任务。电诈治理，不仅关乎平台用户合法权益，也有助于廓清平台生态，利于平台长远健康发展。在此方面，近年来，抖音做出了诸多积极有益探索。继此前推出抖音小安，为用户提供安全提醒服务之后，近日，抖音又推出一款名为“验证助手”的小工具，旨在帮助用户精准识别和验证来电号码、短信内容以及网址链接是否来自抖音官方，有效防范诈骗风险。冒充企业客服是一种常见的诈骗形式，传统上，企业的义务在接到用户询问，告知真假后就已经完成。但抖音并不止于此。此前上线的抖音小安、反诈模型等平台服务，不仅对用户提供反诈教育，还向用户搜集诈骗电话、短信的号码，转交给国家反诈中心进行源头打击。如今，“验证助手”再次“向前一步”，直接精准帮助用户辨明“客服电话”的真伪，大大降低了用户的识别成本与反诈效率，体现了平台企业强烈的责任感。抖音的这个“验证助手”服务，其实直指用户日常生活中的痛点。近年来电信诈骗的一个典型形式是仿冒知名企业客服进行诈骗。诈骗分子主动以电话或短信联系受害者，譬如商品退款、财产纠纷、银行转账异常等，都是其忽悠消费者常见的幌子。一旦用户信以为真，点开诈骗分子提供的链接或向其账户转账，可能就会遭遇巨大的财产损失。等到幡然醒悟时，往往已经造成难以挽回的经济损失，追悔莫及。在政府层面，公安部刑侦局此前已专门打造上线了反诈App，帮用户预警诈骗信息，快速举报诈骗内容。作为工具型应用，这一软件起到了有效普及反诈知识、精准识别诈骗骗局的作用。相较于下载一个专门App，作为内嵌于国民级浏览型应用的“验证助手”，有其可及性高、使用便利的特征，可以与反诈App形成互相补充、彼此助力的效果，共同打击电诈犯罪。通过密织反诈之网，抖音在打击电信诈骗方面已经取得了显著成效。数据显示，每天，抖音会通过各种途径提醒超过70000名易受骗用户，防止他们上当受骗，累计报送相关监管部门封堵冒充抖音客服诈骗短信端口号1017个、诈骗分子使用的手机号和固定电话号码1860个、涉诈网址401326条。抖音还向用户推送了20余次假冒抖音客服的反诈宣传视频，拦截访问假冒抖音客服的网址25万次。这种全天候、立体化、多层次的反诈手段，让大量用户远离被诈骗风险，守护了他们的钱包。同时，平台的主动作为，也全面体现着技术赋能的巨大能量，以及互联网平台在构建良好社会秩序、促进社会向上向善上，可以发挥出怎样的积极价值。揆诸报道，不少互联网平台都已经通过各种手段，积极打造反诈模型，并通过与政府职能部门密切合作，构建严密有效的反诈体系。这都在表明，打击诈骗的确是一场全民“战争”。有条件的企业，都不妨主动入局，拿出资源积极参与电诈打击，以合力实现“天下无诈”。电信诈骗这颗毒瘤，依附于信息社会，打击电信诈骗，当然不可能毕其功于一役。但政府的重拳出击，平台的积极作为，公民的人人喊打，都是电诈治理不可或缺的一环。只要坚定打击电诈的决心，强化社会共治的合力，电信诈骗终将无所遁形。文/姜涵

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